バナナの魅力はどう伝える？伝えたいことが伝わる7つの構造とは

著者ライフハッカー編集部

2022.09.11 lastupdate

プレゼンやオリエンなど、人に何かを説明する場で「言葉選びがうまいなあ」と感心する人、たまに遭遇しますよね。もちろん、書くときの言葉選びも同様です。

同じものの話をしているのに、誰よりも魅力的に語れる…。そんな才能がある人はうらやましい限り。でも、そんな才能がなかったとしても、訓練で身につけることができるなら、試してみたいと思いませんか？

どうやったら、伝えたいことが相手に伝わるのか

ここに1本のバナナがあります。あなたの一言で「食べてみたくなるバナナ」にしてください。

こんな問題を出されたら、なんと回答すればいいでしょうか。形や産地、熟成の度合いなど、バナナのアピールポイントはたくさんあるはずなのに、言葉につまってしまいます。

こんな質問をいくつも投げかけてくるのが、増刷を重ねつづける『バナナの魅力を100文字で伝えてください誰でも身につく36の伝わる法則』（かんき出版）です。

本書の著者は、編集者の柿内尚文さん。これまでに企画した本やムックの累計発行部数は1000万部を超え、10万部を超えるベストセラーは50冊以上に及びます。編集者として長年、ものを伝える仕事に携わる柿内さんですが、実は話すのも伝えるのも超苦手だったのだそう。ちょっと親近感が湧きますね。

柿内さんがこの本で伝えているのは、話を盛ったり、無理やりイエスを引き出したりするのではなく、「伝えたいことが相手にちゃんと伝わるための方法」。そのためには「伝わる構造」と「伝わる技術」が必要だそうです。

伝える前に意識したい「7階建て」の構造とは

「伝わる構造」を意識し、「伝わる技術」を使う。これだけ聞くと、ちょっとわかりにくいですね。

柿内さんは、伝わる構造のことを「7階建てのビル」の構造のようなものと考えているそうです。

1階「ゴール設定」

ゴールとは「何のために」ということ。売りたい、断りたい、いい人に見られたい、など、ゴールはいろいろ。何のために伝えたいのかを明確にします。

2階「納得感（理解する、腑に落ちる）」

納得感があって初めて生まれるのが「伝わる」。相手の納得感がないと、伝わったことにはなりません。

3階「相手ベース」

「伝えること（言うこと）」＝「伝わること」ではありません。（中略）相手が理解し、腑に落ちていないならば、それは伝わったことにはなりません。伝えただけです。（中略）伝わる＝相手が理解する、腑に落ちる、納得する。これは「相手ベース」ですね。
（『バナナの魅力を100文字で伝えてください誰でも身につく36の伝わる法則』66ページ）

伝わってないなと感じたら、「何回も言ったのに」「聞いてなかったの？」と相手を責めるのではなく、表現を変えるといった伝わるための工夫をすることも「相手ベース」で考えることになります。

4階「見える化」

納得感を得るためには、相手の頭の中に「見える化」させることが大切と柿内さん。先ほどの「バナナ」の問題で考えれば、相手に自分がおいしく食べているシーンを思い浮かばせるのが「見える化」です。とくに五感を意識しながら伝えることがポイントだそうです。

5階「聞く力」

柿内さんの知り合いは、以下のように話してくれたそうです。

営業の仕事は、『自分たちの商品を売る』のではなく、『相手に必要な商品を紹介する』ことなんだよね。だから僕は、商品を売り込むことはしない。相手の話をとにかくよく聞いて、相手にとって自分たちの商品のどこに必要性があるのかを見つけ出すようにしている。
（『バナナの魅力を100文字で伝えてください誰でも身につく36の伝わる法則』73ページ）

確かに「伝えたいことがちゃんと相手に伝わる」ためには、相手の話を聞いたりニーズをキャッチしたりすることも大切。はじめの「ゴール設定」から「見える化」にまで通じるのが、この「聞く」ことと言えるのかもしれません。