お客さまに対し、どんなときでも笑顔や気遣いを求められる。

理不尽な要求に応え続けなければならない。偽りの仮面をかぶり続けて、自分が自分じゃなくなっていく…。

もしも職場でそんな苦しさを感じているとしたら、それはもしかしたら「感情労働」が原因かもしれません。

近年、耳にすることが増えてきた「感情労働」。

どんな働き方なのか。なぜ苦しいのか。幸せに働くにはどうすればいいのか。

そんな疑問に答えるべく、書籍『はい。作り笑顔ですが、これでも精一杯仕事しています。』（KADOKAWA）の著者であり、ブラック企業や“やりがい搾取”の問題にも詳しい日野瑛太郎さんに聞きました。

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Image/Source: はたわらワイド