楽しかった雑談を振り返ってみたとき、「なにを話したかはよく覚えていないけれど、味わった気分はずっと覚えている」と感じることがあるかもしれません。したがって「“おもしろい話”を展開する必要は一切ない」のだと主張しているのは、『劇的にコミュニケーション力が上がる 大人の雑談力』（桐生 稔 著、リベラル社）の著者。
それよりも、「なんだか話しやすかった」「一緒にいて楽しかった」「自然に会話が盛り上がった」というような“感情とムード”をつくれる人こそが、雑談の達人だというのです。
つまり本書ではそうした考え方に基づき、感情を演出するための方法を明らかにしているわけです。とはいえ難しいことではなく、ほんの少し工夫をするだけでOKなのだとか。一例を挙げてみましょう。
Aさん：「映画よく観ますか？」
Bさん：「あまり観ないです」
Aさん：「そうですか」
Bさん：「……」
（「はじめに」より）
これでは会話が終了してしまいますが、もうひとこと足してみると…。
Aさん：「映画よく観ますか？」
Bさん：「あまり観ないです。ただホラーは好きです」
Aさん：「え、ホラーですか？」
Bさん：「そう、怖いのに思わず観ちゃうんです」
（「はじめに」より）
ワンワードを加えるだけで、会話が続く素材がテーブルにのるわけです。こうした“ちょっとしたアイデア”のなかから、きょうはビジネスに役立ちそうなものを2つピックアップしてみましょう。
気まずい沈黙を打ち破りたい
沈黙は気まずいものなので、会話が途切れるとつい慌てて他の話題を考えてしまいがち。しかし、それは避けるべきことのようです。
A 今日は防災の日ですね。
B そうですね。（沈黙）
A えーと、9月ってお月見もありますね。
B そうですね。（沈黙）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
A 最近、コーヒーにハマってるんです。
B そうなんですね。（沈黙）
A 実は、ジョギングも始めたんです。
B そうなんですね。（沈黙）
（38ページより）
ここから推測できるのは、話題がコロコロ変わると相手も反応しようがなくなるということ。そこで、「前にしていた話題に戻す」ことを心がけるべきなのです。
A 今日は防災の日ですね。
B そうですね。（沈黙）
A そうそう、防災の日といえば、最近の非常食はすごくおいしいんですよ。いろいろ備蓄してます。
B そうなんですか？ 例えばどんな？
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
A 最近、コーヒーにハマってるんです。
B そうなんですね。（沈黙）
ということは、自分でラテアートとか作っちゃうとか？
A ちょっと挑戦しようと思ってるんです。
（39ページより）
沈黙が訪れたときは、いままでしていた話のなかから、新しい展開ができる話題を見つけ、「そういえば」や「その話で思い出しましたけど」などとつなげると、再び話しやすい空気になっていくわけです。
また、前の話はきっぱり忘れ、最近自分の身近に起こった体験談や思ったことを「実は最近こんなことがあって」と話し始めるのもおすすめだそう。いずれにしても、まずは落ち着いて、ゆっくり低い声で話すことが大切。そうすれば、話しやすい空気がつくれるわけです。（38ページより）
テレワーク中に雑談したい
テレワーク中に雑談したいときに避けるべきは、その都度、共有したいことをつぶやくこと。例を挙げてみましょう。
オンラインチャットで
A この案件について、何か意見ある人？
B あ〜疲れたなぁ。ちょっと休憩しない？
A え……まだ話途中だけど。
B いいじゃん、堅苦しいこと言わずに。
C 私も疲れた。昨日夜更かししすぎて。
B 何かやってたの？
C うん、新作のゲームに夢中でさ。
A あれ、Dさんいる？ コメントないよ。
D えっ？ ちゃ、ちゃんと見てるよ。
（50ページより）
それぞれが好き勝手なことを話してしまっているわけです。こういう状態を避けるために大切なのは、「雑談タイムや雑談チャンネルを設ける」こと。
オンラインチャットで
A だいぶ話しましたね。ちょっとだけ雑談タイムにしませんか。
B 実は、最近テレワーク中の癒しが一つ増えたんだ。
C なになに？ 教えて。
B ハンドドリップコーヒーをはじめたの。
A 自分でコーヒー豆をひいていれるやつ？
B そうそう、手間はかかるけどちょっとした気分転換にぴったりなんだ。
C 香りでアロマ効果もありそうだね。
D アロマといえば、私は香水にハマッてる。
（51ページより）
テレワークをするケースが増えた近年は、対面での雑談の機会が減ったため、以前とは違うコミュニケーションのとりかたに悩んでいる人が少なくないのだとか。
そこで著者がすすめているのが、SNSやウェブ上のワークスペース内で時間を区切って雑談すること。相手が見えないからこそ、「この時間は雑談だ」とことばにして共有すれば、ダラダラ話が続くこともなくなるわけです。また、話に加わりたくない人は、一歩下がって静観することも可能。（50ページより）
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良好な人間関係は、良質なコミュニケーションを通じて生まれるもの。そこで役立つのが、人間関係を豊かにする潤滑油としての雑談です。だからこそ本書を参考にしながら、そのコツを身につけたいところです。
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Source: リベラル社/Photo: 印南敦史
