支払いが遅いクライアントに催促する10の方法

著者ebisu

2014.05.12 lastupdate

Inc.：なかなかギャランティを支払ってくれないクライアントは、小さなビジネスにとって大きな悩みの種です。提供した労働に対する対価が入ってこないようでは、日々の支払いを済ませたり、会社を大きくしたりすることは間違いなくできません。

そこで、未払いの請求書がある場合にできる対策をまとめてみました。

1．作業を始める前に、クライアントから契約書に署名をしてもらう

納品物の内容、価格、支払日を明記した契約書を用意し、それに署名をしてもらうことで自分だけでなくクライアントも守ることができます。もしも法的な手段に出る必要がある場合でも、契約書があることによってずいぶんと有利な立場を確保できます。

2．支払いを前倒しすることに対してメリットを提供する

近所にある歯科医院では、治療を受けたその日に現金または小切手で支払いを済ませた患者は5パーセントオフになる、というところがあります。同じように、請求書やクライアントとの契約書、あるいは仕事をアピールする看板などに謳っておくことで未払い案件を減らせるでしょう。

3．クレジットカードや銀行振込による支払いを奨励する

「Inc.」のコラムニストJeff Haden氏によると「時として、『クレジットカードでお支払いしますか？　それとも銀行振込にしますか？』と聞くだけで十分なのだそうです。

4．支払いの大部分を前払いしてもらう

「クライアントのために働いているはずなのに、交通費などの費用を自分の会社が最初に負担しておく必要があり、やっている仕事の報酬分くらいの経費を立て替えなくてはならないという場合もあります」と連続起業家のEric Holtzclawは語っています。「支払い能力のある状況を保つためにもこれらの経費の回収はできるだけ早急に行うべきです」

5．遅延料金を請求しない

今後も同じクライアントとビジネス関係を続けていきたい、という場合、ペナルティを設けるというのは関係性に良い影響を与えません。

「普通に考えて、支払いを急がない性格の人が遅延料金を急いで支払ってくれるとは思えません」とオンライン法人ファイリングサービス「CorpNet.com」のCEOであるNellie Akalp氏は「FreshBooks」のブログに書いています。「小額のペナルティはビジネスコストとして処理され、支払いが遅れたことを正当化してしまいます」

6．請求書は期日を守って発行する

請求書の発行は事務処理でしかないので「面倒くさい」という言葉がピッタリはまりもしますが、Akalp氏に言わせれば「これは料金をもらうことの優先順位がさほど高くない、というメッセージを発信しているも同然」なのです。

いつまでに支払ってもらいたいのかも書き加えておきましょう。「21日以内にお支払いください」など具体的な数字を書き込むとより効果的です。日数が書かれている請求書の方がネット形式で書かれているもの、あるいは書かれていないものよりも支払いが行われる可能性が高く、支払いのタイミングも早い傾向にあるのもうなずける話です。

7．顔を見せに行こう

メールや郵便で届く請求書を無視することはさほど難しいことではありません。そんな場合には顔を見せに行ってみましょう。愛想良くクライアントに挨拶をし、世間話をしてみましょう。支払いがないことに対するやむを得ない理由がもしかしたらあるのかもしれません。もし、そういった事情がある場合、支払い計画を提示してみましょう。でなければ、SquareやPayPalといった決済サービス経由での精算をお願いしてみましょう。