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鈴木統子  - ,  10:00 PM

「コイツ、今ウソついてるな〜」と思ったら、どうする? 

「コイツ、今ウソついてるな〜」と思ったら、どうする? 

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Inc.:ある研究によると、私たちはウソをつかれても、そのうち53%のウソしか見抜くことができないそうです。相手にウソをつかれていると気づいた時、このややこしい瞬間にどう対処したらいいでしょうか?

受け入れがたい事実ですが、友人や同僚にウソをつかれるということはよくあることです。ここで本当に難しいのは、相手がウソをついているとわかった瞬間、どうリアクションを返すかということ。

「あなたが私にウソをついたことに腹を立てているのではない。これからあなたのことを信用できなくなったということに腹を立てているのだ」 
── フレデリック・ニーチェ

たくさんの人がよくウソをついている(10分の会話につき、大体2、3回)にもかかわらず、人は自分が思うほど、そのことに気づけていないという研究結果が出ています。米カリフォルニア大学の研究者たちが253件の実験結果を分析した結果、私たちは自分がつかれたウソのうち約半分程度(正確に言うと、53%)しか気づいていないというのです。つまり、コイントスの勝率と同じ程度の割合しか、ウソを見抜けていないということです。

いちばん怖いのは、虚偽を見抜く訓練を受けている人々── 裁判官、税関職員、法執行官や警察、そしてCIAのエージェント── ですら、通常の人々よりも圧倒的にウソを見抜けているわけではないという事実です。こういった職に就いている人々であっても、ウソをつかれている時に見抜ける割合は、せいぜい60%だというのです。

あなたが相手にウソをつかれていると気づいた場合はたいてい、その人は本物のホラ吹きです。こういう時につかれているウソは、あまりにも失礼極まりないものであるため、こちらが理路整然とものを考えられなくなるような類のもの。そんな時、会話を建設的に続けようにも、こちらがそのウソつきを大目に見てやらないことには、なかなかできることではありません。

その一方で、自分は今相手にウソをつかれているのではないかという不安が頭をもたげているにもかかわらず、確信には欠け、さらに相手に自分は異様に疑い深いとか、相手を追求するといったような性格だと思われたくないということはありませんか。確かに過剰に人を疑うことは、決して健康的なことではありません。でも、多少疑ってみるということはとても大切なことなのです。何せ、私たちのウソに気づく能力は、こんなにも貧弱なのですから。

そして、いつだって問題となるのは、ウソをつかれた時どうすべきかということです。もし相手がウソをついていると思ったら、そう相手に指摘しますか? それとも誰かほかの人にそのことを話しますか? もしくはつつがなくやっていくために、そのままにしておきますか?

実際さまざまな対処方法がありますが、どの方法が、もしくはどの方法の組み合わせが適切かは、その状況によりますよね。


まずは、会社の規定などを理解しているか確認


職場でウソをつかれた場合は、どの方向性のアクションをとるかを決める前に、従業員規則などを読んで、ここ数年に似たようなことが起こっていないかどうか調べてみましょう。誰かに報告する場合は、ウソをついた相手と自分自身を最終的にどうしたいのかを自分で確認しておく必要があります。ウソをついたこと対する結果の重大性を知っておかなければならないし、そのことを公にするにも、正式なルールに必ずのっとっていなければいけません。さもなければ、すべてが裏目に出る可能性もあります。


選択肢1:何もしない


ウソをつかれて喜ぶ人なんていませんので、相手を非難するのは当然のリアクションです。しかし、それが必ずしももっとも賢明なやり方とは限りません。とくに職場では。行動を起こす前に、まずは自分の心にきいてみましょう。「自分のエゴを除いて考えた場合、問題となるのは何だろう?」 アクションをとる前にメリットとデメリットを測りにかけてみましょう。他にも関わっている人がいるのであれば、そのウソについての話を誰の耳に入れておくべきか、そして、会社にどのような影響があるかを考えてみましょう。沈黙を貫くことで逆恨みされないで済むことのほうが、告発することで得られる満足感よりも、メリットが大きいこともあるかもしれません。一方ウソは十分深刻な問題なので、みんなが知っておくべきであるという場合もあります。


選択肢2:ユーモアでかわす


完全に見過ごすには、あまりにも大きすぎるウソがある一方で、大騒ぎするには程度が小さすぎるウソもあります。そういう場合は、そのウソを冗談にしてしまうという手もあります。あなたがウソに気づいているということを冗談めかして伝えるコメントは、大概それなりに有効なものです。「ねえ、今鼻の穴がちょっとふくらんだよ」とか「メガネの処方箋をチェックし直さなきゃ。スコアカードを見たら、あなたが112点得点を入れたって書いてあったから」とか。この方法は、仕返しを心配することなく、ウソをついた相手に自分の誤りを認めるチャンスをあげることができます。うまくやるためのコツは、相手に自分がふざけているんだという印象を与えること、もしくは意識的に大げさに言って、本気で言っているように見せないことです。


選択肢3:とぼけてみせる


相手に面目を保たせてあげるもう1つの方法──とくに複数の人がその場にいる場合有効です──は、とぼけてみせることです。突然思い出せないフリをするか、事実関係に混乱しているようなフリをしてみてください。確認するような質問をたくさんしてみましょう。ディテールを求めれば求めるほど、真実が顔を出しやすくなります。ある程度長引かせることで、ウソをついた人がウソつきだと言われることなしに、自分の「言い間違い」を認め、訂正するチャンスを与えることができます。


選択肢4:相手を追及する


何もしないということが最善の方法ではない場合は、相手を非難することもできます。相手にどう訴えるのがベストかを注意深く考えましょう。一時の感情で相手をののしるのは、決して賢いやり方ではありません。ウソをついた相手と2人だけで話す機会を持つという方法もありますし、そのウソで被害を受けるほかの誰かも交えて話をするという手もあります。いずれのケースにせよ、自分の主張を裏付ける証拠を用意しておくことが重要なポイントとなってきます。さもなければ、あなた自身がウソつき呼ばわりされることもありえます。ウソをついた相手に対して、あなたは正直であり、本音で接していることをはっきり示しましょう。自分と相手だけで解決したほうがいいと思うのであれば、他言無用です。

ウソをつかれたと報告するほうが、倫理的にも実際問題としても妥当だということはよくあります。時として、報告しないことであなたの仕事が損失を負うことだってありえます。でも、何らかの行動を起こす前に、考えなければならないことがあります。まず、自分がそうする動機は何かを考えること。あなたがウソについて誰かに報告するのは、ほかの同僚や会社自体が被害を被るかもしれないという心配からですか? それとも、ただあなた自身が頭に来ているからですか? もし後者であるのならば、器が小さいと思われてしまうリスクもあります。前者であるのならば、事実に忠実でいてください。なぜその人がウソをついたか、いかなる仮定も立ててはなりません。なぜなら、それはあなたの側から考えた単なる推測に過ぎないからです。相手の言ったこと、真実は何か、そして自分が集めた証拠に集中してください。


最優先事項:自分を守ること


ウソを追及すると決めたにせよ、放っておくと決めたにせよ、自分が関わっている相手がウソつきだとわかったのなら、もっとも重要なことは自分自身を守ることです。自分を守る1つの方法として、ウソつきの発言の証拠をとっておくということがあります。これができない場合は、Eメールか文書を使って相手と連絡をとりましょう。両方とも文書記録となります。相手が事情を心得ているウソつきである場合は、文書記録となりそうなものには一切関わらないようにするかもしれませんが、その場合は、自分で会話を文書化してください。誰が、何を、いつ、どこで、などなど。そして、相手に会話内容をまとめたものをメールで送って終わりにしましょう。相手の発言の直接的な証拠ほどの効力はありませんが、少なくともあなたのウソつきの同僚が、こちらが間違っていると言ってきた時に反論するための材料となります。


合わせ技も有効


自分をよく見せようとしたり、自分を守るために、しょっちゅうウソをつく人がいますが、その一方でウソをつくプロもいます。こういう人たちは、自分たちのキャリアで一貫してそういうことをやってきたため、もはや慣れたもので、逃げおおせる方法だって知っているはずです。ですので、どんな状況であれ、対処方法は1つではありません。もっとも大切なことは、自分のすべきことを慎重に検討し、そのアクションをとることのメリット・デメリットをよく考えることです。


What to Do When You Catch a Liar|Inc.

Travis Bradberry (訳:鈴木統子)
Photo by Shutterstock.

  • ,,,, - By

    友清哲

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