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matonomatono  - ,,,,,  08:00 PM

社員をより成長させる、新しい人事評価システム「ペア・コール」とは?

社員をより成長させる、新しい人事評価システム「ペア・コール」とは?

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Inc.:人事評価が好きな人はいません。それは納得できると思います。科学的にも、人事評価はほとんど役に立たないことが証明されています。

信じられないかもしれませんが、結論から言うと「他人を面と向かって批判するのが好きな人はいないので、結局誰もが良い評価を受けてしまう」のです。実は、人事評価は恐ろしく時間の無駄なのだと言えるでしょう。

年に一度、上司と向かい合って座る、お決まりの評価面談を終わりにするには、本当のことを知り、実際の評価を聞く質問をするしかありません。評価は昇給や昇進の裏付けとなっているかもしれませんが、建設的なフィードバックを受けたほうがはるかに価値があります。

具体的な提案をするには、良い質問をしなければなりません。スタートアップ企業「CloudPeeps」が行っている「ペア・コール」を参考にしてみましょう。


「ペア・コール」とは何か?


社内のフィードバックや人事評価を向上させるため、指揮を執っているTessa Greenleafが、CloudPeepsのブログでこのように語っていました。

いわゆる、企業の恐ろしい人事評価制度に、かなりの時間を費やしているのだとしたら、それは時代遅れで痛々しいことです。人事評価をするのが楽しいという人を見たことがありませんし、私もまったく楽しくありませんでした。

そこで、CloudPeepsでは通常の人事評価制度を廃止し、「ペア・コール」という制度に変えました。

「ペア・コール」とはどういうもので、人事評価と何が違うのでしょう?

ペア・コールというのは、上司から一方的に話を聞くのではなく、自分の部署やチームのメンバーがもっと良くなるにはどうすればいいかを、同僚と互いに話し合うことです。同じ部内のメンバー全員と総当りになるように、月に1回ペア・コールのスケジュールを入れます。


どんなことを話すのか?


簡単なように思えるかもしれませんが、実際のペア・コールでは具体的にどのようなことを話しているのでしょうか? Greenleafは、ペア・コールの最初は必ず次の2つの質問から始めることを決めました。

  1. 相手の長所を2つあげる:相手と一緒に働いていて、いいなと思うところはどこですか?
  2. 建設的な批判を1つあげる:仕事に関して、どうすれば相手はもっと良くなるでしょうか?

最初に少し大変なフィードバックを終えたあとに、相手に対して関心のあることは何でも聞いていいことになっていますが、次のような質問をして会話を続けるようにと指示されています。

  1. 仕事の負荷はどんな感じですか?
  2. 今のところ、自分のワークライフバランスはどう思いますか?
  3. 1日のうちで、時間の無駄だと思っていることの上位3つは何ですか?
  4. 機会があれば、本当にやってみたい仕事はありますか?
  5. 棚上げになっているけれど、大きなチャンスだと思っているものはありますか?
  6. 全体的に、部署やチームと同じ意識で仕事ができていると感じますか?

上司と向かい合って話すよりも気まずく感じても、それはあなただけではありません。Greenleafは、このやり方でも最初は少し戸惑うことがあると認めています。

何だか良い雰囲気にしなければならないような気がするかもしれませんし、この手の質問をしていると、打ち明け話をしている気持ちにもなります。しかし、相手のことを知れば知るほど、より良く働けることがわかりました。

やり方に慣れるまでぎこちなくなるにも関わらず、上司からよりも、同僚からのほうがフィードバックをもらいやすいというメリットが証明されている、とGreenleafは主張しています。

当然ながら、これはとある会社のとあるチームの経験に過ぎませんが、あまりにも形式張った、時間のかかるやり方のせいで、社員が成長しにくくなっている会社はあるのではないでしょうか。昔ながらの人事評価に変わる良いやり方として、同僚からフィードバックをもらうというCloudPeepsのやり方は、参考にできると思います。


This Is What Should Replace the Performance Review|Inc.

Jessica Stillman(訳:的野裕子)
Photo by Shutterstock.

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