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ライフハッカー編集部ライフハッカー編集部  - ,,  10:00 PM

「上司がいない企業」でも「管理職」は必要な理由

「上司がいない企業」でも「管理職」は必要な理由

150909companies_need_manager.jpgInc.:「上司がいなければ、もっと仕事が回るのに」などと思ったことはありませんか?

アメリカでは「ホラクラシー」と呼ばれる体制を敷く企業が現れています。これは、「権限を組織全体に分散することで、自律的に組織が維持される体制」を指します。ホラクラシーでは、各自が権限を与えられ、役職も廃止されます。つまり、「上司」など存在しないのです。しかし、ホラクラシーを採用したすべての企業がうまくいっているわけではありません。結局、「上司」は必要なのでしょうか?

結論から言うと、必要なのは中間管理職ではなく、権限の所在が明確になることです。今回は、ホラクラシー導入企業を事例として、組織が円滑に回るために必要なことを確認します。


「上司がいない企業」の失敗


2013年から、Treehouse Island社には中間管理職がいませんでした。空のメールボックスに、プロジェクトを情熱的に追い求められる自由な裁量権。一方で、プロジェクトマネージャーも監督者も不在で、明確な締め切りもありませんでした。共同設立者でありCEOでもあるRyan Carson氏は、社員が仕事を十分にこなせていないと感じるようになりました。

『ウォール・ストリート・ジャーナル』のRachel Feintzeig氏は次のように書いています。


Carson氏は、管理職なしという組織戦略を再検討しなければならなくなってしまった。


Carson氏も次のように認めています。


あの実験は失敗でした。認めざるをえません。


Treehouse Island社のリーダーたちは、管理職を導入して数カ月で、収益が増えたとし、サポートが顧客の問い合わせに回答するまでの時間も、7時間から3.5時間に減少したそうです。職員のCraig Dennis氏は、「中間管理職によって指示と評価が与えられる環境のほうが働きやすい」と述べており、Carson氏も「中間管理職というアイデアはさほど悪い考えではない」と結論付けています。

1980年代以降、CEOたちはリストラを進め、肥大化した企業の贅肉をそぎ落としていきました。ビジネスメディアやビジネススクールの教授がそれを賞賛した結果、中間管理職は「組織のボトルネック」とみなされるようになっています。しかし、こうした理解は正確とは言えないのです。

中間管理職の役割とは、仕事が円滑に回るようにし、仕事の解決に必要な裁量を認めることです。多くの研究がこれを証明し、CEOたちも中間管理職の重要性に言及しています。


ホラクラシーに関する真実


とはいえ、ホラクラシーがダメというわけでもありません。

個人的な効率(GTD)の追求を提唱したDavid Allen氏は、David Allen Companyのオーナーであり事実上の支配者ですが、ホラクラシーを採用したため、CEOの肩書きはもっていません。しかし、Allen氏の役割も、社員たちに与えられる意思決定の権限も、明確に定義されており、管理的な職務をもつ職員も存在しています。しかし、いちいち誰かに承認を求める必要は一切なく、実質的なボスであっても些末な承認事項に悩まされることもありません。

Allen氏は次のように述べています。


一気に肩の荷がおりました。「会社が私なしで動けばいいのに」と思っていたんですから。「ホラクラシーでは権限が分散されている」と考える人がほとんどですが、実際は"独裁"ですよ。権限を分散しても仕事が回るようにしたのは私なんですから。


必要なのは、優れた人材に明確な役割を与えることです。Treehouse Island社のように経営構造が従来的であれば、中間管理職を置いたほうがよく、新しい経営構造をもつDavid Allen Companyのような組織では、ホラクラシーを採用することができるでしょう。

「新しい制度が発明されても、仕事自体はなくならない」というヘンリー・フォードの言葉はよく知られています。仕事をこなすためには、権限を与えられた優れた人材が必要だという事実は変わらないのです。


Why Even 'Bossless' Companies Need Managers | Inc.

Ilan Mochari(訳:コニャック
Photo by Shutterstock.

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