• GIZMODO
  • FUZE
  • DIGIDAY
  • gene
  • gene
  • cafeglobe
  • MYLOHAS
  • Glitty
  • roomie
  • machi-ya
  • GIZMODO
  • DIGIDAY
  • gene
  • cafeglobe
  • MYLOHAS
  • Glitty
  • machi-ya
  • roomie

matono  -   08:00 PM

お互いの時間をムダにしないために。頼まれたことをうまく断る上級テクニック

お互いの時間をムダにしないために。頼まれたことをうまく断る上級テクニック

140828_say_NO.jpg


素晴らしい成功をおさめている人について考える時、普通はその人が達成していることについて考えます。大きな会社を作ったとか、素晴らしい製品をデザインしたとか、たくさんのお客さんを集めたとか、そういったことです。しかし、すべての素晴らしい成功の裏には、数えきれないほどの"やらなかったこと"がある、というのは明らかな事実です。

どんな人の時間も無限ではありません。素晴らしい成功をおさめている人は、大事なことを成し遂げるというのは多くのことを「やらない」と言うのと同義だと、早いうちから学んでいます(時には痛い目にあって)。


Onboardlyの共同創業者のRene Warrenさんは、起業する時にこの大事な教訓を学びました。

本当にやらなければならない大事なことから遠ざかるようなことに対して、"やらない"と言えるようになるまで何年もかかりました。時間というのは、誰もが持っている一番価値のあるものです。時間は賢く使わなければなりません。


しかし、断らなければならないものを見極めるだけでは、まだ半分しか成功していません。もっとも大事なのは、自分の考えや意図を伝えつつ、後腐れなく上手に断る方法を学ぶことです。今回は、最近LinkedInに載っていた、Aha!の共同創業者でありCEOのBrian de Haaffさんの、上手く断る上級テクをご紹介しましょう。成功者がやっている上手な断り方を、段階を分けて説明していきます。


1. 相手の要望に耳を傾ける


de Haaffさんはこのように書いています。


誰かに何かを頼まれたら、それなりに理由があるのだと想定することが重要です。そうでなければ、あなたに頼まないでしょう。相手が求めていることや、なぜそれが大事なのかを理解する責任があります。相手が求めていることを明確に理解しようとすることで、それに対してどの程度のエネルギーで対処すればいいのかを測ることができます。


これは、依頼メールを削除したり、懇願する社員に対して気のない相槌を打ったり、家族の話に適当に頷いたりするよりも、おそらく面倒なことです。最終的には断るにしても、相手の求めていることにきちんと耳を傾け、相手に対して敬意を払いましょう


2. 大事なものは何かを理解する


相手の話をきちんと聞いたら、今度はそれに対して筋の通った返答をしなければなりません。そのためには、今自分がやろうとしていることがいかに重要か、理論武装して臨む必要があります。もし相手の要求を受け入れたら、その目標を達成することができないか、先延ばしになってしまうということをきちんと説明しましょう。

De Haaffさんは、このやり方を「目標第一アプローチ」と呼んでいます。目標第一アプローチでは、自分のビジョンを明確にします。ビジョンが無ければ、どの要望が目標につながるものなのか、長い目で見て注力しなければならないものが何なのか、分かりにくくなります。


3.素早く確実に返答をする


答えが決まればあとは簡単です。相手の時間も自分の時間も無駄にしないことです。


頼みごとをしてきた相手には、その場ですぐに返答をしましょう。その相手のところに出向く時間はもったいないですし、できるだけ相手を待たせたくありません。しかし、早まって間違った判断をしては意味がありません。相手の要望は受け取ったということ、できるだけすぐに返答するということを伝えるのがいいでしょう。


4. 理由をきちんと説明する


断りつつも良い関係を続けるには、相手の要望を断るに至った根拠をはっきりと説明しましょう。de Haaffさんはこのようにアドバイスしています。


相手の要望に対して、なぜそのような返答をしたのかを理解してもらいましょう。相手が一番理解しやすいのは、理由を説明することです。表面的に取り繕っていては、相手に自分の考えを理解してもらうことはできません。頼まれたことを断る時には、理由を説明するのが特に重要です。


de Haaffさんの上手く断る方法は、以上の4段階だけです。何も複雑なことはありません。シンプルで取り入れるのも簡単な方法ではありますが、かなり効果のある方法です。断りたくても上手く断れない人は、ぜひとも試してみてください。


How Super Successful People Learn to Say 'No'|Inc.

Jessica Stillman(訳:的野裕子)
Photo by Shutterstock.

  • ,,,,, - By

    香川博人

    LIKE

    2020年に向けて進むキャッシュレス化。 企業にとっての「電子決済」のメリットとは?

    Sponsored

    2020年に向けて進むキャッシュレス化。 企業にとっての「電子決済」のメリットとは?

    2020年に向けて進むキャッシュレス化。 企業にとっての「電子決済」のメリットとは?

    先日、政府は2017年度から公共料金や備品経費の支払いを全面的に電子決済にすることで、30億円の人件費削減が期待できるという発表をしました。 電子マネーやクレジットカード、ネットバンキングの普及により、私たちは現金だけではなく、時間と手間のかからない電子決済を活用する機会が増えていますが、それは企業や法人にとっても大きなメリットがあるようです。 そこで今回、現金決済から電子決済へとキャッシュレス  05:00 PM

MORE FROM LIFEHACKER

powered by
    
    
    
  

Kotaku

Recommended

© mediagene Inc.