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itou  - ,  01:00 PM

職場で起きるネガティブな思い込み:パラノイア症状とその対処法

職場で起きるネガティブな思い込み:パラノイア症状とその対処法

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Inc.:ビジネスでは信頼が大切です。しかし、バーナード・マドフ(元NASDAQ会長。史上最大級の巨額詐欺事件を起こした)のように、疑うべき人物も存在します。職場で疑いの気持ちが芽生えたとき、それが正しいものかどうか、どうやって判断すればいいでしょうか?


仕事で起きるパラノイア症状


「人間の脳は、特定の種類の情報を探し求め、それを過度に重視するようにできている」と社会心理学のロデリック・クレイマー(Roderick Kramer)氏は言います。彼は新しい論文「Misconnecting the Dots: Origins and Dynamics of Outgroup Paranoia(間違った結論付け:外集団パラノイアの起源と力学)」の中で、職場には、根拠なく猜疑心を抱かせる心理的要因が存在する、と書いています。とくに、以下の3つの状況に陥りやすいのだとか:


自己関連づけ

人は、「自分を中心とした物語を勝手につくり上げる」とクレイマー氏。例えば、「会議に呼ばれなかったのは、みんなで話し合って、私をのけものにすると決めたからだ」などと考えたりします。


最悪の事態を考える

「私たちは、なんでもないことに、パラノイア的に反応します」とクレイマー氏。「多くの人がメールのやりとりでこれを体験します。上司にメールを送って、返信がすぐにはなかったとします。あなたは、なぜ上司は私に怒っているのだろう? なにか気分を害することをしただろうか? 返信がないのは怒っていることを伝えようとしているのだろうか? などと考え始めます。実際は、その上司は忙しく、まだメールを読んでいないだけなのですが」


陰謀論

「これは、社会的な性質を帯びます」とクレイマー氏。「同僚が電話を折り返してくれなかったとします。そういえば、上司も電話を折り返してくれなかった...。あなたはこの2つの事実を結びつけ、陰謀を嗅ぎ取ります。そして、『ああ、私は今回昇進しないんだ』と考えるのです」

では、どうすれば猜疑心の暴走を防げるでしょうか? それには、猜疑心を起こさせる認知バイアスや心理的要因の性質を理解し、意識的にバランスをとることです、とクレイマー氏。彼は、間違った結論付けをしないために、認知バイアスを補正するいくつかの戦略を提案しています。


偏った考え方にならないために実施したい、4つのアドバイス


自分の立場を意識する

リソースやパワーを持たない人々は「過覚醒」になる傾向があります。過覚醒は、誤解を悪化させる心理的要因です、とクレイマー氏。「低い立場にいる人たちは、用心深く周囲を見回し、自分の見解を裏付ける証拠を探そうとします。見解が間違っていたときに失うものが大きいからです」と彼。クレイマー氏はある研究で、大学院生と教授の関係を調べたそうです。結果、大学院生の方が、お互いの関係をより多く心配していることがわかりました。「当然のごとく、教授たちは、重要な利害関係がある人たちのことばかりを考えていました。自分より低い立場にいる学生のことではなく」


事実を見る

何らかの結論に達したら、それが間違っている証拠を探してください、とクレイマー氏。人は、自分の考えを補強する情報ばかりを集めて、反証する情報を無視する傾向があります。そのことを示す無数の研究があります。「これは、誰もが無意識でやっていることです」と彼。「もっと理性的なやり方は、自分の見解に反する情報を含む、バイアスのかかっていないデータを意識的に集めることです。科学者や医師はこの訓練を受けています」


敵と話す

「陰謀論者は同じ考えを持つ人が集まるウェブサイトに行き、情報を共有する傾向があります」とクレイマー氏。しかし、真実を見つけるためには、自分の見解を再評価し続ける必要があります。「敵が何をしているかにも目を配れば、智恵の恩恵を受けられるでしょう」。


多様な情報に触れられる環境を作る

同じ意見を持つ友人だけに囲まれていると、パラノイアが促進されます、とクレイマー氏。よくある過ちは、かつての大統領リチャード・ニクソンやリンドン・ジョンソンのように、身の回りをイエスマンで固めてしまうことです。「多様な情報に接しておくことが重要です。自分の交友関係を調べてください。それは本当にあなたのためになっていますか?」


4 Ways to Beat Paranoia at Work|Inc.

Loren Mooney(訳:伊藤貴之)
Photo by Shutterstock.

  • ,,,,, - By

    香川博人

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