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堀込泰三堀込泰三  - ,  10:00 PM

「悪い意味」で印象に残らないために避けるべき5つの握手

「悪い意味」で印象に残らないために避けるべき5つの握手

「悪い意味」で印象に残らないために避けるべき握手の方法5選


敏腕クリエイターやビジネスマンに学ぶ仕事術「HOW I WORK」シリーズにも登場したJoe Navarro氏。元FBI捜査官で現在は執筆や講演活動で世界中を飛び回っている彼が、「握手」について記していました。

国や地方により握手の捉え方は違うかもしれませんが、グローバルになっていく世の中で「しっかりした握手」ができるようになるための参考になればと思います。


年間40本ほどのセミナーをしていますが、毎回受講生に聞く質問があります。「これまでに握手で失敗した経験がある人は?」。ほぼ例外なく全員の手が上がります。きっとあなたはこう思うでしょう。「握手みたいな単純作業をどうやったら失敗するのか?」と。

社会的動物として私たちが交わす、温かく、心強く、気持ちのよい握手は、社会的交流、調和、健康、生存、安心、そして本当の気持ちを伝える手段として欠かせないものです。

相手への気持ちを示す挨拶は、頬ずり、キス、ハグ、抱きしめる、握手など、文化によってさまざまな形で発展してきました。今日は中でも握手にフォーカスを当てて、悪い印象を残さないためのポイントをお教えしましょう。



握手という文化


握手という文化


握手は(Navarro氏出身の米国では)一般的ですが、世界共通ではありません。たとえば、地中海やカリブ海周辺の文化圏では親友の間ではハグや音だけのキス、抱擁の方が好まれます。他にもアジアではお辞儀の方が礼儀正しい挨拶とされますし、中東ではビジネスシーンにおいても、(本人が差し出した場合を除いて)女性の手には一切触れてはならないとされています。

同じ文化圏の中でも、業界によって挨拶の文化が異なる場合もあります。スポーツ界では、挨拶は従来の握手から進化し、ハイタッチなどへ形を変えています。それぞれの社会や文化に規範があり、時とともに形を変えていきます。その変化に対応し、正しく挨拶を行わないと、相手に悪い印象を与えてしまうことだってあるのです。


失敗した握手は忘れがたい


握手は2人の人間が初めて触れ合う瞬間です。そして、その一瞬のうちに、長期にわたる「印象」が決まってしまいます。それだけ握手とは短くも重要な行為なのです。

失敗した握手は忘れがたいものです。思い出してもらうと「じめっとしてた」「ぞっとした」「おえー」というコメントが出てくることもあれば、握手を再現してくれる受講生もいます。

不適切な握手をされた相手に対して、私たちはネガティブな感情を持つのです。相手が何度も繰り返すようであれば、感情は一層強まります。

しかし、どうしてずっと頭から消えないのでしょうか。握手に伴うネガティブな感情は、脳内の危険を察知する部分(扁桃体/海馬)に蓄積されます。脳のこの部分は、熱いストーブに触ったことや腐った食べ物を口にしたことなど、危険を覚えておく働きをする場所です。たった1回でもよくないことを経験すると、それがずっと残るのです。

一方で、正しく相手の手に触れられると、「絆ホルモン」と呼ばれるオキシトシンなどの化学物質が脳内に分泌されます。その心地よさが、調和と友情をはぐくむようです。

ただ、握手によって与えられた悪い感覚も、問題や不安、本当の気持ちなどを伝える役割があるので重要であることには変わりありません。初対面の相手のイメージ形成につながるからです。


握手の技を習得する


握手の技を習得する


では、どうしたら正しい握手ができるのでしょう。何を避けなければならないのでしょうか?

まず、繰り返しになりますが、握手は文化によるものだというのを頭に刻みましょう。トルコや中東に行ったら、紳士的な握手がいい握手としてとらえられます。ユタ州では、熱烈かつ積極的で長い「モルモン教式の握手」をすることになるでしょう。ボゴタに行けば、特に歓迎されている場合、握手は抱擁に変わります。郷に入っては郷に従え。握手の秘訣とは、その場所の文化を映すことなのです。

たとえば、米国だけで挙げてもいろいろな種類の握手が存在します。世界中からの移民がいるだけでなく、国自体が6つのタイムゾーンをまたいでいるのですから。それでも、ビジネスにおける握手は、ほぼ1つの標準形に収束します。

一様な力で手を握り、指は下を向けるか、相手の手にわずかな角度で絡めます。この状態を、社会的に許容される範囲の限り続けましょう。でも、あまり長くなりすぎないように注意してくださいね。

あとは、握手をする人が自分より目上の人だった場合は、相手の真似をしてもいいでしょう。その人が力強い握手をしてきたら同じように力強く、優しくて短い握手ならあなたも優しく短く返します。


握手における5つの禁止事項


ここでは、握手をするときにやってはならない禁止事項を5つ紹介しましょう。


1.視線をそらす

握手している相手の目をじっと見て、そらさないようにしましょう。以前、取引先の経営幹部と握手をしているときに、通りがかりの女性を目で追っている人を見たことがあります。お願いですから、それはやめましょう。


2.湿った手

握手をする前に、まずは手を乾かしましょう。待ち時間にハンカチを手にしても、握手の直前に太ももの裏で手を拭っても、何ら問題ありません。


3.威圧的な握手

1980年代に書かれた文章で、優位な関係を築きたければ握手のときに手を上に持ってくるといいというのがありました。自分の優位を示すために、相手の手をひねって自分の手を高くするような握手はバカげています。

あなたがそれをしないのはもちろんですが、相手がしてきたら、「芝居はやめて正しい握手をしよう」と言いましょう。この種の握手で伝わるのは、ネガティブな印象だけです。


4.「探り」の握手

探りの握手とは、人差し指を相手の手首の内側に押し当てて探るような握手のこと。これは相手に最悪の印象を与えます。

会社経営者、人事職員など、多くの人がもっとも恐ろしい握手だったと振り返るのがこれです。誤ってこれが習慣になっているようなら、一刻も早くやめてください。


5.政治家のような握手

最後に、自分の祖父母との握手を除いて、決して政治家のような握手をしないでください。政治家の握手とは、両手で相手の手を包み込む握手です。政治家は人気取りのためにやりますが、あなたはしないこと。通常の握手で触れ合いが足りないのであれば、もう一方の手で前腕部に触れるといいでしょう。


握手はシンプルでありながら間違えやすい行為です。相手の手に触れるとき、自分が評価されているのを忘れずに。


The Art of Handshaking | Psychology Today

Joe Navarro(原文/訳:堀込泰三)

  • ,,,,,,,, - By 香川博人LIKE

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