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itou  - ,  10:00 PM

すべてのメールに「いつまでに返事が欲しいか」を明記する:「Birchbox」創業者の仕事術

すべてのメールに「いつまでに返事が欲しいか」を明記する:「Birchbox」創業者の仕事術

仕事から遊びまで他社サービスを使いこなす『Birchbox』の創業者の仕事術


敏腕クリエイターやビジネスパーソンに学ぶ仕事術「HOW I WORK」シリーズ第35回。教育系ウェブサービス「Coursera」のプロダクトエンジニア、パメラ・フォックス氏に続く今回は、定期購入サービス「Birchbox」の創業者カティア・ビーシャンプ(Katia Beauchamp)氏とヘイリー・バーナ(Hayley Barna)氏にインタビュー。

彼女たちはBirchboxに消費者が大好きな3つのものを詰め込みました。郵便物、驚きの要素、お試しサンプルです。サービスに加入してプロフィール情報を登録すると、毎月自分用にセレクトされた商品サンプルが5品ほど届けられます。たいていは高級ブランド化粧品ですが、耳栓から健康食品まで幅広く扱っています。また、男性用の「Birchbox for men」も最近オープン。製品のラインナップは、ひげ剃りグッズから靴下、アクセサリーまで多岐にわたります。

商品を気に入ったら? Birchboxのオンラインストアでフルサイズの商品を購入できます。Birchboxのショッピングスタイルは瞬く間に人気を獲得、加入者はわずか3年で30万人まで増えました。今回は創業者の2人に仕事術を聞きました。


氏名:カティア・ビューシャンプ(Katia Beauchamp)/ヘイリー・バーナ(Hayley Barna)
職業:「Birchbox」の共同創業者
居住地:ニューヨーク州ニューヨーク
現在のモバイル端末:iPhone 5
現在のコンピューター:カティア・MacBook Air。/ヘイリー・オフィスと移動用にMacBook Air(13インチ) 、自宅用にMacBook Pro(15インチ)。
仕事スタイルを一言でいうと:カティア・楽しく。/ヘイリー・友達と一緒に。


「これがないと生きられない」というアプリ・ソフト・ツールは何ですか?

カティア:携帯用アプリ、Mac用のソフトウェアとその他のツールに分けると以下のようになります。

携帯用のアプリ

  • 『Googleマップ』
  • Kayak』(旅行用アプリ)
  • SeatGuru』(飛行機の座席検索アプリ)
  • 『This American Life』(ラジオアプリ)
  • Epicurious』(料理用レシピアプリ)
  • Seamless』(出前アプリ)

Mac用のソフト・サービス

  • 『Evernote』
  • 『Spotify』

その他のツール

  • 髪を留めておくためのバンド(Twistbands
  • プレゼンを見るためのメガネ(Warby Parker
  • Evernoteを使いたくないとき用のノートとペン

ヘイリー:仕事用と遊び用に分けると次のようになります。

仕事用

  • 『Evernote』
  • 『Google Docs』
  • Wunderlist』(ToDo管理ツール)
  • Boseのノイズキャンセリングヘッドホン

遊び用


仕事場はどんな感じですか?

ヘイリー:Birchboxの新しくて大きくて美しいオフィスにあるデスクが私の仕事場です。残念ながらいつも散らかっています。

カティア:オフィスの真ん中にデスクがあります。デスクの上にはサンプル商品、サインする書類、夫やチームメンバーとの思い出写真などがあります。サイドの仕切りにはスタッフや取引先からのメモをピン留めしています。


カティアのデスク



仕事中、どんな音楽を聴いていますか?

カティア:通勤ではナショナル・パブリック・ラジオ(NPR)を聴いています。仕事中は音楽を聴きません。一緒に歌いたくなってしまいますから。

ヘイリー:仕事中は様々な音が耳に入ってきます、ノイズキャンセリングヘッドホンを通した静寂、Spotifyのプレイリスト、顧客対応チームがBirchboxのお客さまに幸せを届けている話し声などです。


お気に入りの時間節約術、またはライフハックは何ですか?

カティア:チームメンバーに、すべてのメールに「いつまでに返事が欲しいか」を明記するよういっています。優先順位をすぐに判断できるようにするのです。

ヘイリー:カティアに勧められて毎日髪を洗うのをやめたら、時間がかなり節約できました。お陰でドライシャンプーとヘアーアイロンが手放せません。また、化粧をメイクアップブラシを使わずに、指で直接やっています。

あと、レシピと食材の宅配サービス「Plated」が大のお気に入りです。野菜を刻むときにカタルシスを感じるんです! スタイリストサービス「Stitch Fix」にも加入しています。本当に大好きなサービスで、最初に配達された5つのアイテムのうちの4つを買ってしまいました。ほかにも、「Home Polish」で見つけたデザイナーに、自宅アパートの飾り付けをお願いしました。


愛用中のTo-Doリストマネージャーは何ですか?

カティア:いろいろ試しましたが、結局『Evernote』に戻りました。

ヘイリー:『Wunderlist』と、メールの受信箱、紙とペンを使っています。最近はToDoリストをなるべくユルく扱うようにしています。重要な用件は自然とリストの上位にあがってきますし、小さな用事は無視しても大丈夫だと気づいたからです。


携帯電話とコンピューター以外で「これは必須」のガジェットはありますか?

カティア:Nike FuelBandSodaStream(炭酸水メーカー)です。

ヘイリー:美容には、ghd社のセラミックヘアーアイロン、家事には、電子レンジ!


ヘイリーのデスク


日常のことで「これは他の人よりうまい」ということは何ですか?

カティア:いつでもどこでも即興でダンスパーティーを開けます。昼間でも、狭いアパートでも、バーでだってね。理由は3つ。音楽がなくても歌い始められること。Xbox 360でダンスバトルゲームを持っていること。それから、ラインダンスをうまくリードできること。どんな初心者だって踊らせてみせるわ!

ヘイリー:シャワー中に瞑想するのが得意です。良いアイデアがよく浮かびますよ。


睡眠習慣はどのようなものですか?

カティア:普段は早起きですが、夜更かしのスキルも磨いています。ちなみに、iPhoneを目覚まし時計として使っています。

ヘイリー:すぐに眠りに落ちて、深くて良質の睡眠を維持できます。母親ゆずりのスキルです。たいてい、夜の12時から1時の間に寝て、朝7時に起きます。飛行機の中でもよく眠れるように訓練しました。ビジネススクール時代は昼寝のチャンピオンでしたが、今では思い出話です。


これまでにもらったアドバイスの中でベストなものを教えてください。

カティア:「マインドシェアは常にマーケットシェアに先行する」

(注記:顧客の心の中に占める特定ブランドの占有率は、市場の占有率を先行するいうこと)

ヘイリー:「やってみなよ、いったい何が起きるっていうんだい? 何があっても、そこから学べることがあるさ!」


Tessa Miller(原文/訳:伊藤貴之)


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