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itou  - ,,,  09:00 PM

「深夜はメール処理が一番進む時間」〜米ウェブサービス『ZocDoc』CEOの仕事術

「深夜はメール処理が一番進む時間」〜米ウェブサービス『ZocDoc』CEOの仕事術

サイラス・マスミのHow I Work


敏腕クリエイターやビジネスパーソンに学ぶ仕事術「HOW I WORK」シリーズ第31回。ウェブ漫画家ライアン・ノース氏に続く今回は、医者の検索&予約サービス『ZocDoc』のCEOサイラス・マスミ(Cyrus Massoumi)氏にインタビュー。

自分に合った良い医者を探すのは至難のワザです。場所、専門領域、患者の扱い方など、さまざまな要素が絡んできます。たとえ見つかったとしても、予約できるのが何週間も後になることもあります。ZocDocはこの問題を解決しました

マスミ氏は、まるでレストランと同じように病院のレビューや予約ができるべきだと考えました。2007年に開始したZocDocはさまざまな基準で医者を絞り込み検索できるサービスです(米国限定)。検索以外にも、患者たちのレビューを読んだり、診察予約したり、事前に必要な問診票を作成したりできます。特に素晴らしいのは、ほとんどのユーザーが72時間以内に診療をうけられている点です。忙しく飛び回るマスミ氏に、日頃の仕事術を聞きました。


氏名:サイラス・マスミ(Cyrus Massoumi)
職業:『ZocDoc』の創業者兼CEO
居住地:米ニューヨーク州ニューヨーク
現在のモバイル端末:iPhone 5
現在のコンピューター:職場ではWindows PC、自宅ではMac。
仕事スタイルを一言でいうと:「計画」。一日のスケジュールを分刻みで計画しています。


「これがないと生きられない」というアプリ・ソフト・ツールは何ですか?

マスミ:私はかなりの方向オンチなので、地図アプリなしでは生きられません。仲間うちでは少数派ですが、『Appleマップ』を使っています。サクサク動くし、建物の輪郭や近道を表示してくれるのでとても気に入ってます。また毎晩『Siri』で翌朝の目覚まし時計をセットしています。『Kindle』アプリも素晴らしいですね。Kindle端末を持っていない時でも、どこでも読書の続きができますからね。

ZocDocでは独自のカレンダーツールを使っています。みんなとても気に入っていて、イベントの招待から、旅行や休暇のスケジュール、会議室の予約まで、あらゆる場面で使っています。


仕事場はどんな感じですか?

マスミ:オープンなパーティションブースに小物を並べてデコレーションしています。ZacDocマークの入ったスニーカー、帽子、小物トレイを並べています。デュアルモニターにしていて、1台は連絡先データベース専用、もう1台はその他の業務に使っています。正面の壁には大きく「Make Work Fun(仕事を楽しく)」と貼ってありますが、これは我が社の7つの基本理念のひとつです。また、デスクはできるだけきれいにしてあります。散らかっていては、効果的なリーダーシップがとれないと考えているからです。


サイラス・マスミのデスク


仕事中、どんな音楽を聴いていますか?

マスミ:仕事中は耳をオープンにしておきます。ふと聞いたことから、プロジェクトやチームの様子、新しいアイデアにいたるまで、多くを学べるからです。ですのでZacDocのみんなには「遠慮なく発言する」のを奨励しています。これも7つの基本理念のひとつです。とはいえ、本格的に集中したいときはすべてをシャットアウトしてPandoraを聴きます。Siaの曲がお気に入りですね。


お気に入りの時間節約術、またはライフハックは何ですか?

マスミ:私はそんなにヒゲを剃りません。少しだらしなくなりますが、時間の節約にはなります。ZacDocは急成長しており、いつも採用面接に追われています。そこで、15分で終わらせるよう努力していたら、だんだん人を見分けるのがうまくなってきました。この能力のおかげで時間も節約できて、より活発に採用できるようになっています。最近、一週間の理想的な時間配分を円グラフでまとめてみました。これにより時間の使い方について自覚が高まりました。円グラフの形状は、日々の仕事をこなす時間と、将来の戦略を練る時間のバランスを見るのに便利です。


愛用中のTo-Doリストマネージャーは何ですか?

マスミ:メールの受信箱です。対応が必要なメールしか受信箱に残さないようにしています。毎日の目標は、受信箱のスクロールバーが消えるまでメールを減らすこと。また、対応が不要なメールをすべて削除することです。


携帯電話とコンピューター以外で「これは必須」のガジェットはありますか?

マスミ:持ち歩く物をできるだけ減らしたいので、携帯電話の機能をフル活用しています。あと、デジタルペン「Livescribe pen」を愛用していて、あらゆるミーティングで使っています。


サイラス・マスミとLivescribe pen

日常のことで「これは他の人よりうまい」ということは何ですか?

マスミ:空港を通り抜けるのが得意です。高速ですよ。ゲーム感覚で楽しんでいます。アーケードゲーム「Frogger」みたいにね。また「TSA Pre-Check」や「CLEAR」といった米国のセキュリティ事前審査サービスをよく使います。セキュリティをすばやく通り抜けられますし、靴やベルトを脱ぐ必要もありません。同僚たちは「空港とは我々にとってレースの場ですよね」とジョークを言っています。


睡眠習慣はどのようなものですか?

マスミ:私は夜型です。睡眠時間は5~6時間で、かなり遅い時間に就寝します。深夜こそメール処理が一番進む時間ですからね


あなたはどちらかというと内向的ですか、それとも外向的ですか?

マスミ:明らかに外交的です。ZacDocのチーム、家族や友人に囲まれているとエネルギッシュになれます。新しい人に会うのも好きです。誰とでも躊躇なく会話が始められます。もともと内向的にはなれない体なんです。よく喋るので職場で「歩くメガホン」と呼ばれているくらいです。また、声が生まれつき大きくて、1ブロック先からでもタクシーを呼べるほどです。


あなたが受けたものと同じ質問をしてみたい相手はいますか?

マスミ:AppleとPixarのCEOを同時にやっていた頃のスティーブ・ジョブズです。ひとつの企業のCEOだって大変ですからね。


これまでにもらったアドバイスの中でベストなものを教えてください。

マスミ:ネバーギブアップ」です。


Tessa Miller(原文/訳:伊藤貴之)


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