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matono  - ,,,  08:00 AM

ネガティブな批判は、質問をすることでポジティブに解決する

ネガティブな批判は、質問をすることでポジティブに解決する

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クリエイティブな仕事やパフォーマンスの後で、悲しいかな散々な意見や感想を聞くことがあります。そのような時、すぐに反論してしまう人も多いかもしれません。クリエイティブ系メディア「99U」では、ネガティブな意見や批評を本当に活かすには、反論ではなく問題を解決するような質問をするといいとあります。


批判を聞くのはつらいものです。ただ単に相手の好みや気に入らないというような内容であれば、思わず反論したり、ムキになって反撃したりしてしまいます。しかし、そのような意見も自分の身になるように活かしたいのであれば、正しい質問をすることで問題を解決できます。


問題の解決につながるような質問をするには、考えられる解決案について説明し、それが相手にも受け入れられるかどうかを聞きましょう。例えば、最近やった仕事を承認してもらうには...

「その見た目が気に入らないのはわかりました。しかし、お客さんはこの方がいいと言っています。その証拠をご覧になったら、これを承認していただけますか?」

ここでは、問題解決に向けて相手が明らかに同意した状態で、話し合いを終えるのが目標です。これでもまだ相手は半信半疑だったり、腑に落ちないという顔をしているかもしれませんが、少なくとも仕事を承認してもらうために何が必要なのかはわかったと思います。


99Uでは、クリエイティブな仕事に対してこの方法を勧めていますが、パフォーマンスなどで批判的な意見を言われた時にも、同じように使えるのではないかと思います。ここでの目的は、相手と同じ土俵に立ち、しかも良い形で問題を解決するために先回りすることです。過ぎたことに対して意見を闘わせるのが目的ではありません。

反対に、自分が誰かに意見をする立場になった時は、「建設的に批判をするために押さえておきたい6つのポイント」を参考にしてみてください。


How to Deal with Crushing Feedback on Your Creative Work | 99U

Thorin Klosowski(原文/訳:的野裕子)
Photo by Juhan Sonin.

  • ,,,, - By

    友清哲

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