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ライフハッカー編集部  - ,,,,  07:00 AM

中の人が教えてくれる「Twitterのビジネスでの上手な活用法」~朝の読書

中の人が教えてくれる「Twitterのビジネスでの上手な活用法」~朝の読書

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Twitterを自分の仕事に、暮らしに役立てたいと考える人にとって具体的な内容です。

社会を動かす、世界を変える』(クレア・ディアス=オーティス著、永井二菜訳、阪急コミュニケーションズ)。「社会」「世界」...と、一瞬ひるんでしまいそうなくらい大上段に構えた書名ですが、Twitterを上手に活用するためのポイントがていねいに解説されていました。

例えば、6つの章それぞれに設けられた一問一答の内容も、誰もが抱く疑問にふれられています。そのうちのひとつを紹介します。「ツイッター上で批判されたら、どうすればいい?」という質問です。



Q ツイッター上で批判されたら、どうすればいい?

A (略)ツイッターの持ち味は、団体の評判をリアルタイムで把握できること。そして誤解があれば、議論のなかに飛び込んで、誤解を正せることだ。そのぶん顧客相談室や広報の仕事は増えるかもしれないが、それでもツイッターの透明性は味方につけたほうがいい。批判的な書き込みを見つけたら、その議論に参加して、誤解があれば訂正すべきだ。

(中略)

「失言したときは素直に認めること! 間違いは誰にでもあるけれど、間違いを潔く認めるのは難しい。それでも、生身の人間として感情的になってしまったときには謝罪することが大切だ」

『社会を動かす、世界を変える』(143~144ページ)


本書においては、「なぜツイッター戦略が必要なのか」ということから「アカウントの方針を決める重要性」、さらには「アカウントの成果を検証する方法」までが著されています。数多くの事例が紹介されており、Twitterをどう活用するべきかを参照するのにもぴったりです。

著者であるクレアさんは、Twitter社のソーシャルイノベーション支援室の代表を務め、社を挙げての慈善活動サポートにかかわっている人物です。Twitter社が何を目指しながら運営を行っているのかが見えてくるという点でも、おすすめできる一冊です。

読んでみたという方は、ぜひコメントやFacebook、そしてもちろんTwitterで感想を聞かせてください。


(年吉聡太)

  • ,,,,, - By

    香川博人

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