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「ポイントカードはお持ちですか?」の返事のしかた

2011.08.24 12:00 コメント数:[ 31 ]
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20110822pointcard.jpg


こんにちは。ココロ社です。

最近、さまざまな企業がポイントカードの連携を始めて「ポイントカードはお持ちですか?」と不意に聞かれることが増えました。とはいえ、還元率が10%だったら聞かれずとも差し出すでしょうけれど、数円のためにポイントカードを作って持ち歩くのもなんだかねぇ...

 

ということで、「ノー」と言うことになるのですが、そのとき、多くの人が「ないです」と言います。ないのだから「ないです」なのですが、この言い方は若干角が立ってしまいますよね。だからこそ「この世からポイントカードなんて消えてしまえばいいのに...」という気持ちになり、ポイントカードについて聞いてこない店にチェンジするようになってしまいます。

それはそれで大変なので、ここで超シンプルなライフハックを。

「ポイントカードはお持ちですか?」

大丈夫です


と返せば、相手のお願いを無下にしたという罪悪感から逃れることが可能です。なお、ポイントカードを作るように迫られたときも「大丈夫です」が、心理的に負荷が少なくて使えます。

まあ、なぜここまで客に気をつかわせるシステムがあるのかという根源的な謎はありますが......。


ココロ社

 

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コメント(31)
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ぼく「えっ」

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「持っていません」と普通に言えば、別に角が立ちそうではないけど。
「大丈夫です」の方がヘンな感じがする。

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うーん、どうでしょう。「大丈夫です」ですか。
何か聞き返されそうな気もしますが。
気を使わず反射的に「ないです」でいいような。
というか「ないです」に慣れすぎて、持ってても「ないです」と答えてしまった事が何度かあります。
もっとスマートな言い方は無いかな・・・

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レジスターの値段表示窓の脇に
「ポイントカードをお持ちでしたらお出し下さい」等とでも
書いておいてくれれば面倒なやり取りせずに済むんですけど。

若しくは海○蔵氏なみの不遜さを身に付けるとか。
店員「ポイントカードはお持ちですか?」
海○「無い!」

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そうか。そういう発想で,この「大丈夫です」というわけのわからん発言は発せられるのか。

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えー、大丈夫ですもなんか変じゃないですか?

「ポイントカードはお持ちですか?」
「大丈夫です」
「えっ(なにが大丈夫?)」
「・・・えっ」

ってなりそう

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だかが数秒のやりとりを気にしすぎだろ。
こんなのをライフハックで紹介するなんてよほどネタがないんだろうな。

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私も自然とこの台詞に行き着きました。

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これ、福島の方言です。

「ご飯おかわりどうする?」
に対して
「大丈夫」
と答えると、
「なにが大丈夫なの?」
と嫁に言われます。

いままで、普通のことだと思っていたけど...。

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某書店にて。
カードお持ちですか?→ないです。→失礼致しました。
の店員対応の方が変なパターンもあるよ。訊かれたから、ないって言っただけで失礼を働かれてしまうパターン。
こういう時に慇懃無礼って遣うんだろな。

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そう聞かれる前に手持ちのカード(出来れば金ぴか)を店員に見せて
「このポイントカードは使えますか?」
「いいえ当店では扱っておりません」
「そうですか……。」
と悲しそうに顔を伏せる。これで相手の方が不安定な心理になります。

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YesかNoで答える質問にNoということの何がそんなに気づかわしいの?
あと「ないです」っていうより「ありません」の方が日本語として自然だと
思うし、つっけんどんにも聞こえないと思うんだけどなぁ。

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「大丈夫です」では、持っているのか持ってないのかわかりづらいので、
自分は「いいえ、持っていません」ですね。YesかNoかははっきりと。
状況によっては聞き取りづらいこともあるので、ジェスチャー付きです。

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角が立つなんて思いもしなかったですよ。
お作りしましょうかと言われても
ごく普通に「要りません」と言ってます。
「大丈夫」なんて意味不明な返事はあり得ませんよ。

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店員ですが「大丈夫です」と言われることはたまにあります。ただ、一瞬「ん?」と
なるので、素直に「無いです」や「ありません」とおっしゃっていただけるとありが
たいです。

「ポイントカード……」と言うと舌打ちする方もいるくらいなので、「ないです」で
十分丁寧ですよ。

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持ってるかどうか聞いてるんだから
「持ってない」って答えればいいじゃん

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「ないです」は自分でよく言うけど、角が立ってるように思ったことないです……。
「大丈夫です」だとむしろ日本語として微妙かなと。
ポイントカード持ってるかどうか聞かれてるのに大丈夫って何が大丈夫なんだ??と思ってしまう。
「~いかがですか?」と勧められたら「大丈夫です」「結構です」とは言うけれど。

「お持ちでいらっしゃらなければお作りしましょうか?」と聞かれるのを未然に防ぐところまで含めての「大丈夫」なのかもしれませんが、ちょっと先走りすぎでは。


2011.08.24 16:01のコメント職人さん、その「大丈夫」は方言じゃないと思いますよー。
関東でも日常的に使われてます。

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「ないです」でいいと思います。
店の人だって仕事で聞いてんだから。
そんなに繊細な心できいてなかろう。

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大丈夫=危険や心配がなく安心できるようす。間違いなく確かなようす。

今回のケースでは、ポイントカードがありますか?と訊かれて
「心配ありません」「確かです」と答えているようなもの。

意味が通じないでしょ?
方言は別として、一般的に使うのをオススメするってどうかと思う。


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「ポイントカードお持ちですか?」と聞かれ「持っていません」って言うと「失礼致しました」と言われ、何も説明しないでレジをする店が最近多いような気がします。「新規で作りますか?」となぜ聞かないのか不思議でしょうがない・・・。

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私は大丈夫です、使います。
「持っていませんが、ポイントを集める気はないのでご心配頂かなくても大丈夫です。ありがとう」
の意味で使います。意味が伝わってるかどうかは別として、それ以上言われることはありません。
ないです、だと「お作りしますか?」とか聞かれてめんどくさい。

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それは、美容院の洗髪で、
「どこかかゆいところはありますか?」の
レスポンスにもつかえますね。

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「ポイントカードはお餅ですか?」
「大丈夫です?」

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いつも使うのは「けっこうです」かなあ。作りたくない、ていうニュアンスも伝わると思います。

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個人的には正直なところ、続けられるほど買い物できるお金が無いので、
「無理です。」と答えたいですね。(きっぱり!)

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自分は「いらないです」かな。「もってないし、作るつもりもない」って意味で。

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皆さん、言わされてる人or言われる人ですよね。
言わせてる人は誰なんだろ?

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何はともあれ、スーパーのレジで使ってみました。
「大丈夫です」は、今までの「無いです」よりもなんだか普通だった。
変な感じもするけどね。

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某FCオーナーです。
「大丈夫です」
と言われたら、「誰も作ってとは言ってないんだけどなぁ」という気持ちになって、ちょっと嫌な人だなって思ってしまいます。「いらない」「結構」も然り。
その一方で、自分がお客のときはいちいち聞かれるのは面倒なので、申し訳ない気持ちもあります。
「オーナーなんだから、だったらやめればいいじゃないか」と思われるでしょうが、これをしっかり聞かないと本部から「経営努力をしていない」と見做されて、奨励金(というものがあるんです)をカットされかねない事態になるんですね・・・。
ちなみに「カードお持ちですか?って聞かないから、ポイントつけ損なったじゃないか!」というクレームも結構あります。

・・・ポイントカードなんてなくなれ!と思っちゃいます。

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聞いている立場からすれば、後から出されると面倒なので尋ねているだけです。
持っているかどうかを尋ねているだけなので、「失礼しました」はおかしいと思って言いません。
作りたい人は逆に聞いてくるし、「ないです」で十分な返答だと思います。

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