• GIZMODO
  • FUZE
  • DIGIDAY
  • gene
  • gene
  • cafeglobe
  • MYLOHAS
  • Glitty
  • roomie
  • machi-ya
  • GIZMODO
  • DIGIDAY
  • gene
  • cafeglobe
  • MYLOHAS
  • Glitty
  • machi-ya
  • roomie

matsuoka  - ,,  07:00 PM

「怒りをぶちまけるよりもイヤミを効かせたほうが、相手の生産性を高める」という研究結果

「怒りをぶちまけるよりもイヤミを効かせたほうが、相手の生産性を高める」という研究結果

110804sarcasm-productivity.jpg


いつまでもダラダラした他人の仕事に、イライラすることはありませんか?

「まだ終わらないのかよ!!」と、つい怒りをそのままぶちまけたくなりますが、「えらくゆっくりだねぇ~」と、イヤミっぽくつぶやいたほうが効果的だそうです

 


米紙『ワシントン・ポスト』では、心理学専門誌『Journal of Applied Psychology』に掲載された、ある研究結果を紹介。この研究で、ヒトはイヤミを聞くと集中力が高まり、より創造的な課題解決につながることが明らかになりました。

学生にカスタマーサービスのスタッフを演じさせ、顧客役からの電話を受けて、顧客からの課題を解決するように指示しました。まず、怒りの電話と好意的な電話で反応を比較したところ、怒りの電話を受けたときのほうが集中していましたが、課題解決という面では、必ずしもいい成果は出なかったとか。そこで、怒りを内に秘めたイヤミっぽい電話を取らせたところ、課題を多面的に捉え、よりよい解決につなげたそうです。

この実験結果を踏まえ、研究チームでは「その発言の背後にある怒りが学生の集中力を高めつつ、イヤミというウィットによって、怒りが持つダメージが軽減されたのだろう」と考察しています。

いくら正論であっても、自分の怒りの感情をそのまま相手にぶつけると、そのスピードで反発されてしまうもの。相手を動かすためには、「イヤミ」というオブラートでやんわりと伝えるほうがよさそうですね。


How sarcasm can boost creativity | The Washington Post via @rosa

Adam Dachis(原文/訳:松岡由希子)

 

  • ,,,,, - By

    香川博人

    LIKE

    2020年に向けて進むキャッシュレス化。 企業にとっての「電子決済」のメリットとは?

    Sponsored

    2020年に向けて進むキャッシュレス化。 企業にとっての「電子決済」のメリットとは?

    2020年に向けて進むキャッシュレス化。 企業にとっての「電子決済」のメリットとは?

    先日、政府は2017年度から公共料金や備品経費の支払いを全面的に電子決済にすることで、30億円の人件費削減が期待できるという発表をしました。 電子マネーやクレジットカード、ネットバンキングの普及により、私たちは現金だけではなく、時間と手間のかからない電子決済を活用する機会が増えていますが、それは企業や法人にとっても大きなメリットがあるようです。 そこで今回、現金決済から電子決済へとキャッシュレス  05:00 PM

MORE FROM LIFEHACKER

powered by
    
    
    
  

Kotaku

Recommended

© mediagene Inc.