ライフハッカー［日本版］

マクドナルドのテキサスバーガーは本当に美味しかったのか、大好評と報じた東京ウォーカーの提灯記事疑惑をとりあげたニュースブログ｢秒刊サンデー｣の記事を目にした人もいるのではないかと。自主ガイドラインが発表されるほど、私たちの生活に想像以上に浸透している口コミ。

ニワンゴやアメーバニュースが行ったアンケート調査結果をみると、やはりネット上のクチコミを参考にする人は多いようです。

一方で、｢サクラやヤラセでは｣という声があるのも事実。まるっと鵜呑みにするのは要注意。消費者情報ブログ｢Consumerist｣も警鐘を鳴らし、怪しいオンライン・レビューを見分けるための4つのヒントを紹介しています。
　

1. マイナス面に触れず、中身のない形容詞や熱烈な賛辞ばかり溢れた内容
2. 短い時間間隔で、全ての評価が書き込みされている
3. 型通りの内容ばかり。製品のパフォーマンス、信頼性、総合的評価などに詳しく言及していないレビュー
4. 投稿者のユーザーネームが似通っている
   (例) happykat1234, happykat7593, happykat6687のように末尾の数字を変えただけetc.

他にも原文やネタ元のコメント欄には、

• ｢好意的なレビューよりも否定的なレビューを先に目を通す｣
• ｢レビュアーの過去のレビュー、プロフィールをチェックする(単発IDなら不自然、自演と疑う)｣
• ｢参考になった度が高いレビューを優先する｣

などの意見が寄せられています。Julia789さんは、Webサイトのバグで分かった暴露話を披露。レストランの口コミサイトで、12のレビューのうち10個が同じEメールアドレスからの書き込みで「Bob」 や 「Jenny」など異なる偽名で書き分けられていたそうです。皆さんなりのレビューを読み解くコツ、やらせレビューの見破り方がありましたら、ぜひ教えて下さい。

Spot Fake Online Reviews [Consumerist]

Adam Pash（原文／訳：kiki）
　

反対尋問の手法に学ぶ 嘘を見破る質問力