ライフハッカー［日本版］

ライフハッカー［日本版］は一見さんも常連さんも、大歓迎であります。

と、唐突に見ていただきましたのは、ユーザーがどの組織（会社・教育機関・政府機関etc.）の中の人かが分かる「なかのひと」の法人版「ユーザーインサイト」による、ライフハッカー［日本版］の解析結果の一部分。2008年11月20日にリリースされた「ユーザーインサイト」は「ヒートマップが熱い」ことで知られているため、名前を聞いたことがある人も多いのでは。

その「ユーザーインサイト」が、先日2月9日に管理画面をリニューアル。今まで以上に、ユーザー情報が見やすく、分かりやすくなったとのこと。そんな新しくなった「ユーザーインサイト」を使わせていただくことができましたので、その紹介がてら、ライフハッカー［日本版］の各種データもついでに少しだけご覧あれ。
　

＜ダッシュボード＞

管理画面にログインして最初に表示されるのは、「ダッシュボード」の「日々の動き（右）」。PV推移や人気記事のランキング、時間帯・曜日別PV、参照元別PVなどといった基本的な情報に加え、どの組織の人からアクセスがあったかが分かる「あしあと」、「性別」「年齢」「アクセス地域」「アクセス組織（「メーカー」「情報通信」といった業種毎のグラフ」、そして「ユーザーのインターネット利用度の傾向（「超初心者」「初心者」「普通」「ネット好き」「マニア」の5段階）」、「利用シーン（「通勤・通学」「仕事中」など）」がグラフで見えるのは、ユーザーインサイト独自の・ユーザー解析のおかげ。

「累計データ」のタブでは、月ごとの集計データを閲覧できます。記事冒頭の表を見るのも「累計データ」からです。

＜サイト全体＞

続いて「サイト全体」には7つのタブ。それぞれの内容は...

ページビュー：ページ毎のビューランキング
キーワード：検索ワードランキング
参照元：ドメイン別参照元ランキングとURL別参照元ランキング
ジャンプ先：ドメイン別ジャンプ先ランキングとURL別ジャンプ先ランキング
検索エンジン：検索エンジンの検索回数ランキングとYahoo!／Google検索ワードTOP10
組織：直近のアクセスがどの組織からかを時系列に沿って表示（足あと）、組織別PVランキング
熟読度」：滞在時間の長いページランキング

となっています。2月9日のリニューアルで、各ページとも「TOP3まではサムネイル付きで大きく表示／4位以下は記事タイトルと数値のみのシンプル表示」になり、大変見やすくなりました。「ユーザーインサイト」ならではの項目は「組織」ですが、このページだけ、上から下まで同じフォーマットでずらっと表示されるせいで、見にくい＆ナビゲーションしづらいのが残念。でも、以前のデザインでは情報が強引に1ページに表示され、印刷時には96ページという膨大な量になっていたのに比べると、大幅改善です。

＜ページ個別＞

「ページ個別」のタブには、

「概要」
「ヒートマップ」
「参照元」
「組織」
「キーワード」
「ユーザー属性」
「累計データ」

の項目があります。切り口は「サイト全体」と同じで、個別のページについて同様の情報が見られます。

「ユーザーインサイト」を特徴付けている機能のひとつ「ヒートマップ」を見るには、タブの「ヒートマップ」もしくは、ページ右上にある「ヒートマップ」のアイコンをクリックします。

今回のリニューアルでもっとも変化したのが、このヒートマップをキャプチャ保存できる機能が搭載されたこと。以前は、スクロールしながらキャプチャを撮るソフトがないと撮れなかったので、難儀しました（特にMacだと）。これでキャプチャソフトを新たに買いそろえとか、キャプチャソフトの入ったPCを使っている人だけに、キャプチャ仕事が集中なんてことも防げますね。

ヒートマップには次の種類があります。左の画像は「熟読エリア」のものです。

終了エリア：ページのどこまでユーザーは見ているか（どこまでスクロールしたかで判断）
熟読エリア：どこに視線が集まっているか（マウスの動きで見ているようです）
クリックエリア：ページのどこでクリックされているか
マウス開始エリア：該当ページが表示されたときに、マウスカーソルがどの位置にあったか
途中クリック：（不明）

＜設定＞

最後はログアウトのリンク左にある「設定」。こちらもタブ表示で階層化されています。

注目したいのは左の2つ。

ブックマーク：ユーザーインサイト内のよく見るページをブックマーク
ブックマークレット：右クリックで閲覧中のページのアクセス数orヒートマップを表示

解析対象のページを見ているときに、さっとアクセス数・ヒートマップが見られます。実際、管理画面からデータを閲覧していると、他の解析手法では得られない情報がワンサカと詰まっているので、初期のネットサーフィンのごとく、とにかくいろんなところを見てしまいがち。必要な情報を見る前に目が疲れる、なんてことも十分ありえますので、検証したいページを決めてから、各種データを調べる、と行った方が効率がいいでしょう。そんな用途に、このブックマークレットはピッタリなのです。

また、営業、Webデザイナー、Webマネージャーといった職種ごとに、見たい情報は違ってきます。それぞれが欲しそうな項目は「ロケスタ社長日記」のユーザーインサイト紹介記事にあった分類が参考になりそうです。

実際、自分のサイトの改善するときに見たいのは

・離脱率
・滞在時間
・ページのどこまで見られているか
・見ているユーザー像

だったりします。しかしうまくアクセス解析では見れないし、時間かかるし面倒だなぁ、でなかなか分析できていません。

また、広告を取るときに聞かれることは

・PV
・UU
・男女比率
・見ている人の年齢
・どのあたりがクリックされるか

が多いのですね。

それを踏まえて、導入後のフローとしては

●サイトに関わる職種ごとに、チェック項目と頻度を設定
例：
営業：男女比率、年齢、ネットリテラシー、組織、地域、熟読箇所 etc.→週に1度
デザイナー：クリック箇所、熟読箇所、滞在時間 etc.→週に3度
Webマスター：離脱率、終了ライン、参照元、年齢etc.→隔週に1度
↓
●「定例会議で報告・対応策検討」をリピート

と、データチェックを分担する＆毎日チェックはしないようにするといいのではないかと思います。1人でチェックする、または毎日チェックするには膨大なデータが集まる、というのがその理由。ログチェック好きにはたまりませんが、これにかまけていると他の業務が滞る可能性大です。

ちなみにライフハッカー[日本版]のデータを見た感想は...

●フリーソフトで検索する女性は、意外と多い
●やっぱり東京一極集中
●最も閲覧回数の多い組織は、某大手メーカーさんでした。Vaio Type Pが欲しいです。
●教育機関からのアクセスもやたらと多い
●ブラウザはIEとFirefoxが2強。ほぼ互角

今までの解析ツールでは、可視化しづらかった部分が一目瞭然ですので、どうも最近閉塞感を抱いているWeb担当の方にオススメのツールです。

[ユーザーインサイト]

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